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Consumer insight: Construindo experiências verdadeiramente centradas no cliente

Consumer insight: Construindo experiências verdadeiramente

Pam Ayala added Consumer insight: Construindo experiências verdadeiramente centradas no cliente to Livros Board Universo do CX e CS (um projeto IndeCX) Consumer insight: Construindo experiências verdadeiramente centradas no cliente

Consumer Insight Construindo Experiências

Por que as iniciativas de inovação das organizações, em sua maioria, quando postas em prática acabam não obtendo o resultado esperado? Mesmo na era do Big Data onde as empresas nunca tiveram acesso a tantos dados de seus clientes, continua sendo muito difícil inovar e criar novas fontes valor para eles.A ideia central deste livro é que para projetar uma proposta de valor ao cliente de ...

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